Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo o richiedere un rimborso seguendo le nostre semplici linee guida.

Resi
Se desideri restituire un prodotto, hai [numero di giorni, es. 30 giorni] dalla data di ricezione dell’ordine per farlo. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero:

• Non utilizzati
• Non danneggiati
• Con l’imballaggio originale intatto

Per avviare una richiesta di reso, ti basterà contattarci tramite il nostro modulo di contatto o inviando un’email a [indirizzo email]. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per restituire l’articolo.

Rimborsi
Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, provvederemo ad emettere il rimborso. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento scelto, ma in genere occorrono da [numero di giorni, es. 5-10 giorni lavorativi].

Prodotti non restituiti
Alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili, come ad esempio:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna

In questi casi, ti informeremo tempestivamente prima dell’acquisto o alla richiesta di reso.

Costi di Reso
I costi per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, un prodotto difettoso o sbagliato), copriremo noi le spese di spedizione per il ritorno.

Articoli danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci entro [numero di giorni, es. 7 giorni] dalla data di ricezione. Provvederemo a risolvere il problema al più presto, con la possibilità di sostituire il prodotto o emettere un rimborso completo.

Come Restituire un Articolo

1. Contatta il nostro servizio clienti per avviare il reso.
2. Prepara l’articolo da restituire, imballandolo accuratamente.
3. Spedisci l’articolo al nostro indirizzo di ritorno (ti verrà fornito durante la procedura di reso).
4. Una volta ricevuto l’articolo, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Contatti
Per qualsiasi domanda o problema riguardante resi o rimborsi, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Contattaci a info@celientocomboniere.it o tramite il nostro modulo di contatto.